Под управлением УК «ДОМС» находится более десятка крупных столичных жилых комплексов. О масштабах компании красноречиво говорит следующий факт. Еще в июле количество пользователей разработанного ею мобильного приложения превысило 10 тысяч человек. А ведь это население небольшого города! Однако в руководстве компании не гонятся за цифрами, главное – это предоставление современных, высокотехнологичных услуг.
Всегда на шаг впереди
Скептик может возразить – о какой технологичности можно говорить применительно к жилищно-коммунальной сфере? Но сама жизнь опровергает подобные рассуждения. Хороший пример – уже упомянутое выше мобильное приложение УК «ДОМС». С его помощью любой клиент компании всегда может получить актуальную информацию о состоянии его счета вместе с полной и подробной калькуляцией.
Оплатить счета тоже можно прямо из приложения, буквально нажатием одной кнопки. При этом не придется платить какие-то дополнительные комиссионные банкам и другим посредникам. Быстро, удобно, оперативно! И, конечно – технологично.
Другой пример: УК «ДОМС» внедряет самые современные технологии доступа. Круглосуточным видеонаблюдением с охраной сегодня никого не удивишь. А как насчет входа в дом через собственный смартфон? Именно такая услуга сегодня предоставляется в ряде комплексов. Теперь жителям не нужно носить с собой ключи, которые легко и потерять, и подделать. Для входа достаточно активировать соответствующую функцию на смартфоне.
Оперативное реагирование
Во время коронавирусной пандемии бизнесу приходится очень быстро приспосабливаться к резко изменившимся условиям. УК «ДОМС» и здесь показала себя с лучшей стороны. Жителям предоставляется несколько альтернативных каналов, по которым они могут получать информацию.
Это и мобильное приложение, и интернет-ресурсы, и мессенджеры. А недавно компания предоставила еще одну услугу – возможность получения консультации бухгалтера по скайпу. Теперь жителям не нужно куда-то ехать для обсуждения вопросов относительно платежей или начислений. Достаточно включить компьютер, войти в скайп – и сразу можно получить исчерпывающие ответы.
Преимущества УК «ДОМС»
Эксперты рынка отмечают целый ряд преимуществ, характерных для управляющей компании «ДОМС». Выделим только самые основные.
- Наличие выделенных менеджеров по работе с жителями.
- Круглосуточно работающий колл-центр.
- Регулярная отчетность перед клиентами о работе компании.
- Проведение чатов с жителями.
- Регулярный ввод новых услуг (шлагбаумы, использование альпинистов для мытья окон и пр.).
- Высокая технологичность: наличие мобильного приложения, нескольких каналов коммуникации (ZOOM, скайп, мессенджеры).
И маленький приятный бонус: при заселении каждый житель получает «Книгу собственника». В ней указана подробная информация о жилом комплексе, застройщике, необходимых документах, гарантийных обязательствах и пр. Как видите, забота о клиентах в компании на высоком уровне.
Неудивительно, что в сети об УК «ДОМС» отзывы жителей преимущественно положительные. Ведь далеко не везде можно встретить настолько продуманный и взвешенный подход. Особенно если он подкреплен реальным движением вперед с постоянным улучшением ассортимента предоставляемых услуг.